De plus en plus de cas pratiques d'entreprises (Zappos, Dell, Whole Foods, etc ...) s'appuyant sur les médias sociaux sont disponibles sur la Toile, et dans des secteurs d'activité variés. Le réflexe serait de rapidement créer des profils sur les plateformes les plus connues et les plus populaires (Twitter, Facebook) et de "pousser" des messages, sans résultats convaincants au final. 

Le fait que de plus en plus de personnes en parlent rassure. Le web social est une opportunité réelle pour bon nombre de départements au sein de l'entreprise, nous devons lui apporter une vision stratégique et sur le long-terme. Deux éléments :

• Le web social n'est pas compatible avec TOUTES les organisations 
• Etre le premier à s'y mettre, ne suffit pas s'il n'y a pas de cadre de réflexion posé en amont pour une meilleure orientation et une meilleure projection